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苹果手机又出问题，网友：一直都有，确实应该学习一下小米11

2023-04-20 20:09:00来源：科技小刘


【资料图】


苹果手机用户近期最头疼的莫过于在正常使用中，要求多次输入ID账号及密码了，值得注意的是，这并不是第一次出现，这种现象一直都有。虽然对于苹果手机来说，这并影响使用安全，但也是令用户极为头疼的。

遇到这样的问题，有用户向苹果客服反馈，但得到的回复是，等待下一个版本更新。也没有一个明确的答复，也不知道其原因，而有网友表示一年前就对该问题进行反馈了，但一直没有得到解决，于是便感慨，苹果确实应该学习一下小米11的售后！

小米11的售后有三个方面值得苹果学习，其一是勇于承担责任，尽管小米11系列手机出现烧主板、烧WIFI的问题是因为骁龙888处理器发热导致的，但小米并没有甩锅。而是积极的为用户解决问题，给予已经出现问题的用户进行更换或维修。

其二，为了解决用户的后续用机顾虑，小米11针对主板的保障直接由原来的一年时间延长至3年，也就是说，在这期间出现任何主板问题，小米承诺全不负责维修和更换主板。

其三，考虑到主板损坏会导致用户个人数据丢失，为了解决这一问题，小米额外为11系列用户提供了200G的云服务空间免费使用一年。这样既有效解决了主板损坏导致个人数据丢失的情况发生，又减少了用户用机过程中的内存负担，进而提升用机体验。

小米贴心的服务以及勇于承担社会责任的行为，被人民网特别“点名”进行表扬，同时也获得了用户的一致认可。

其实，企业在经营过程中不怕产品出现问题，怕的就是出现问题后的不作为。这也是消费者最忌讳的，厂商不作为，最后只能用户自己承担。对用户造成的是经济损失，而对企业造成的就是口碑的损失。

所以，苹果要想挽回国内消费者对iPhone手机的喜爱，改善售后服务才是关键。如果能够向小米学习一下，相信消费者还是会一如既往的支持苹果的。

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